سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في تلبية الذهبية نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات العملاء. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية من عملائنا:

  • معلومات الاتصال (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
  • معلومات الحجز (تواريخ الوصول والمغادرة، عدد الأفراد، نوع الغرفة)
  • معلومات الدفع (بيانات التحويل البنكي)
  • سجل التواصل عبر واتساب

3. استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة طلبات الحجز والتأكيدات
  • توفير خدمة العملاء والدعم
  • تحسين خدماتنا والموقع الإلكتروني
  • الامتثال للقوانين واللوائح السارية
  • منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

4. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. نستخدم تشفير SSL وبروتوكولات أمان أخرى لحماية المعلومات الحساسة.

5. مشاركة البيانات

لا نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • مع الفنادق المتعاقد معها لتأكيد الحجز
  • مع جهات الدفع لمعالجة التحويلات البنكية
  • عند الضرورة القانونية أو بأمر من السلطات المختصة

6. حقوق العملاء

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بيانات شخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • حذف بيانات شخصية
  • الاعتراض على معالجة البيانات

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:

آخر تحديث: فبراير 2025